在全球游戏市场蓬勃发展的当下,越来越多的中国游戏厂商将目光投向海外。然而,游戏出海并非一帆风顺,支付环节常常成为制约营收增长的关键因素。尤其是海外游戏怎么收款这一关键环节,直接决定了玩家能否顺畅氪金,进而影响游戏的全球营收表现。
初入海外:支付难题成拦路虎
W 游戏作为一家专注于移动游戏研发的中国厂商,凭借旗下一款 SLG 手游在国内市场崭露头角后,于 2023 年启动全球化战略,主攻东南亚、日韩等市场。然而,上线半年后,尽管用户下载量突破百万次,实际营收却远低于预期,陷入几大核心困境。
目标市场支付习惯碎片化,无法全面覆盖:不同国家和地区的玩家支付习惯差异巨大,欧美玩家习惯信用卡支付,东南亚玩家更倾向于使用本地电子钱包,日韩市场则呈现出更加多元化的支付格局。W 游戏无法全面满足不同地区玩家的支付需求,导致潜在用户流失严重。
支付流程复杂,导致转化率低:W 游戏最初的支付流程需要玩家跳转至第三方支付平台,填写繁琐的支付信息,并进行多重身份验证,导致高达 40% 的支付中断率,严重影响了玩家的支付体验和厂家的游戏收入。
高昂的交易费用和汇率波动侵蚀利润:跨境支付涉及到多种货币和复杂的汇率转换。W 游戏在进行跨境结算时承担了高昂的交易费用,加上汇率波动带来的风险,使得游戏实际收入远低于预期,利润空间被大幅压缩。
反欺诈与风险控制问题:游戏行业的跨境支付,特别是涉及虚拟物品交易时,存在着较高的支付风险和欺诈行为,过往 W 游戏遭遇了很多欺诈订单,导致损失惨重。
破局关键:以支付为支点重构营收链路
2024 年,W 游戏选择 UseePay 作为出海支付合作伙伴,通过 “本地化支付基建 + 智能风控 + 运营赋能” 的组合方案,成功打通海外营收命脉,有效解决了海外游戏怎么收款这一难题。
本地化支付矩阵:覆盖 95% 玩家的 “最后一公里”
新兴市场精准适配:通过与 UseePay 合作,W 游戏全面接入日韩及东南亚地区流行的本地支付方式,如日本的 JCB、韩国的 kakao pay、菲律宾的 Gcash 等,精准适配不同市场的支付偏好。
动态路由优化成功率:借助智能路由技术,根据玩家所在地区、支付方式等多维度因素,自动选择最佳的支付通道,大大提高了支付成功率,有效减少支付失败带来的用户流失。
多场景支付体验:针对小额高频充值(休闲游戏)支持订阅付费,对于大额消费(SLG 道具)则提供信用卡分期、本地化 BNPL(先买后付)等多种支付选择,满足不同玩家群体的支付需求。
TOKEN 快捷支付:对于高复购产品和服务,无需玩家再次输入卡号即可完成支付,有效提高玩家的复购率,进一步提升游戏收入。
智能资金管理:每一分收入都 “算得清、留得住”
一站式资金管理:UseePay 为 W 游戏提供涵盖收款、结汇、付款、换汇等在内的一站式服务,同时能够有效管理全球生意伙伴、供应商等上下游的账户,实现游戏企业对于跨境资金的高效管理,精准解决海外游戏怎么收款及后续资金管理难题。
多级资金结算体系 :针对不同地区及不同客户需求,给予最优结算政策,显著提升资金周转效率,为游戏的持续运营提供有力的资金保障。
支付数据反哺运营:从付费漏斗中发现增长金矿
用户画像精细化 :通过深度分析支付行为数据,精准洞察用户偏好。例如,发现菲律宾地区的用户偏好在凌晨进行小额充值,针对性推出 “夜战补给包”,有效提升用户活跃度和付费意愿。
支付失败挽回机制:在支付失败后,及时提供二次操作引导、推荐其他支付方式、支持交易重试等措施,成功挽回 13% 潜在流失收入,最大程度降低支付环节的用户流失。
强化风控管理:7 * 24h 智能拦截欺诈交易
UseePay 自研的风控系统 UseeShield 通过多角度的动态策略,从事前、事中、事后全链路确保资金安全,有效降低了欺诈风险,为海外游戏收款保驾护航,有效解决了游戏行业跨境支付中虚拟物品交易的高风险问题。
成果验证:支付助力营收增长
支付成功率提升 :接入本地支付方式后,W 游戏在东南亚市场的支付成功率从 60% 提升至 80% 以上,显著改善了玩家的支付体验,减少了支付环节的用户流失。
用户群体扩大 :支付方式的多样化吸引了更多年轻用户,用户数量增长了 20%,为游戏的长期发展注入了新的活力。
营收增长 :支付成本的降低和支付成功率的提升,使 W 游戏在东南亚市场的营收增长了 35%,有力证明了优化支付环节对于海外游戏收款及整体营收的显著推动作用。
风险降低:风控系统的升级有效减少了欺诈和拒付事件,显著降低了财务损失,保障了游戏收入的安全性和稳定性。
在游戏出海的征程中,支付体系的稳定性与本地化是影响营收的关键因素之一。通过 UseePay 的专业支付解决方案,W 游戏成功突破了跨境支付的瓶颈,实现了营收的稳步增长,为其他出海游戏厂商提供了极具价值的参考案例。UseePay 凭借其在支付领域的专业实力和丰富经验,致力于助力更多游戏厂商解决海外游戏怎么收款等核心问题,顺利拓展海外市场,实现全球商业价值的最大化。